viernes, 9 de diciembre de 2011
HARMAN CHAVARRO
Harmann Rolando Chavarro Trujillo Profesión: Tecnologo Agropecuario- Administrador agroindustrial de la Universidad Surcolombiana. Nacimiento Nov 28 de 1970 Desempeño Laboral: Gerente de la distribuidora de envase plastico (Envases y Envases Del Huila) Especializacion en curso: Gerencia Estrategica de Mercadeo
INTRODUCCION
En la actualidad el entorno es cambiante y la competencia es agresiva, los consumidores reciben mucha información al tiempo y constantemente lo cual hace cada vez más difícil la elección del producto que va a cubrir sus necesidades.
Con la llegada del internet y las Tics cambio todo, el manejo de los inventarios, los tiempos de entrega de la mercancía, los tiempos de información para la toma de decisiones, ahora todo está a la mano la información se tiene disponible para la toma de decisiones.
Con la llegada del internet no solo se agilizaron los tiempos y cambiaron los conceptos de negocio, pues el internet trajo con el modelos como el e-commerce, el cual es un nuevo negocio que se da electrónicamente, es de fácil acceso, es rápido, seguro y puede recibir muchas visitas al mismo tiempo y de diferentes lugares a nivel nacional e internacional, a su vez reduce dramáticamente los costos de mano de obra, de infraestructura , es de fácil utilización y va directo al consumidor es decir B2C (bussines to consumer).
Luego vendrían otros tipos de negocios vía internet, lo cual es la tendencia actual de las empresas ya que para muchas de ellas a resultado benéfico y lucrativo.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
El curso de E_BUSSINES, nos introduce en un nuevo mundo de los negocios, los cuales son aplicados actualmente por las empresas y representan la tendencia futura de estas.
Objetivos específicos
Identificar los diferentes tipos de E_BUSSINES, que actualmente se presentan en los negocios electrónicos
Explicar la función y el alcance de cada uno de estos
Identificar qué modelo de negocio aplica la empresa seleccionada en el primer trabajo.
CUADRO COMPARATIVO
MODELOS DE NEGOCIOS E-BUSSINES
CLASE CARACTERISTICA EJEMPLO EN CONTEXTO
B2B
NEGOCIO A NEGOCIO
(BUSSINES TO BUSSINES) Consiste en el intercambio de bienes y servicios entre dos empresas a través de internet.
Esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones directamente de empresa a empresa. Cambios en la cadena de valor
Desaparición de intermediarios
Nuevas relaciones cliente proveedor
Capacidad de negociación
Aumento de la competitividad
Transparencia
Disminución del coste de la transacción
Incremento de la seguridad
B2C
NEGOCIO A CONSUMIDOR
BUSINNES TO CONSUMER Consiste en negocios que le venden al público en general, típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea.
Lo podemos definir como el comercio de las empresas con el cliente final
La occa, es una tienda de productos para el hogar on-line, donde ofrece todo lo relacionado con el hogar así como también asesorías en decoración.
C2B
NEGOCIO A CONSUMIDOR
CONSUMER TO BUSSINES En este caso es cuando el cliente individual inicia una relación con la empresa.
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario finar o consumidor, siendo este quien fija las condiciones de venta a las empresas, como por ejemplo ofrecer casas en alquiler y las compañías de viajes pugnan por estas.
PRICELINE.COM Es un portal en internet donde el usuario pone las condiciones que desea y ellos tratan de conseguir lo que el usuario necesita, como por ejemplo cierto tipo de vacaciones, cenas, viajes y todo lo relacionado con eventos vacacionales tal y como los quiere el cliente
C2C
CONSUMIDOR A CONSUMIDOR
CONSUMER TO CONUMER Son subastas en línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artículos. Estos sitios no necesariamente deben ser comerciales.
Como ejemplo de este tipo de negocios, encontramos e-bay y de remate.com
B2E
BUSSINES EMPLOYEES
EMPRESA A EMPLEADO Comercio desde la empresa hacia sus empleados. Se produce cuando hay una venta a través del website corporativo o desde una intranet de acceso restringido a los empleados de una empresa
Website de Coca-Cola y Mc Donald
MODELO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA SELECCIONADA EN EL TRABAJO COLABORATIVO 1
B2B
NEGOCIO A NEGOCIO (BUSSINES TO BUSSINES)
El politécnico central, utiliza en negocio entre empresas, por medio de su website, para contratar directamente el servicio de otras empresas, que le proveen sus necesidades, como son materias primas, programas y servicios.
Tipología
B2C (BUSSINES TO CONSUMER)
Son aquellos que están orientados al consumidor final como son todas sus ofertas académicas a las cuales puede acceder directamente los interesados por medio del website y realizar todos sus trámites para acceder directamente a los servicios.
También se puede acceder a información de libros artículos, boletines y muchos otros complementos de interés general para quienes ya pertenecen al Politécnico.
domingo, 4 de diciembre de 2011
DUQUE SALDARRIAGA
La empresa duque saldarriaga, es una empresa con más de 25 años en el mercado de artículos de plástico y vidrio, comenzando en sus inicios como una distribuidora de juguetería plástica y artículos de vidrio para el hogar. Reorientando su misión como distribuidora de envase plástico y de vidrio, para todo tipo de industria a nivel nacional e internacional. Con una alta gama de variedad en todo tipo de envase, elaborado con las mejores materias primas de las empresas que producen en el mercado.
Esta empresa empieza sus labores como comercializadora de juguetes con una infraestructura pequeña, tres empleados de mostrador y un gerente encargado de administrar y de ventas.
La estrategia inicial es contactar proveedores que por exclusividad y volúmenes de venta, den ventajas competitivas a la empresa para esta poderse convertir en un intermediario con muy buenos precios y gran variedad de productos en el mostrador, para las ventas de vitrina, ya que se ubica en un sector muy concurrido de la ciudad de Bogotá.
La empresa alrededor del año dos mil, empieza la distribución de envase plástico enfocada en 4 grandes areas, las cuales son la farmacéutica, la cosmética, la alimenticia y el sector industrial. Para lograr una buena acogida la empresa reúne los productos de muchas empresas fabricantes del sector, negocia muy buenos precios y logra convertirse en distribuidora directa de estas empresas a nivel nacional en solo una.
El cliente se ve muy atraído por la distribuidora, pues allí encuentra los productos que necesita para su empresa a muy buen precio y con gran variedad de alternativas y escogencia, lo que le da un lugar privilegiado a Duque Saldarriaga como distribuidora de envase.
Las empresas a nivel nacional y otras distribuidoras se convierten en clientes potenciales y fieles debido a las ventajas de encontrar gran variedad de artículos necesarios para el buen funcionamiento de la empresa y con las cantidades que siempre necesita ya que la empresa maneja stocks adecuados a la demanda.
Inicialmente, se manejan inventarios de bodega con un programa de Excel, el cual nos muestra las cantidades que se encuentran en la bodega y se manejan listados diarios los que nos indican la existencia y la ubicación del producto. El otro departamento que cuenta con sistema es el departamento de contabilidad, en el cual se encuentra la base de datos de proveedores y de productos que estos le proporcionan a la empresa así como la programación de los pagos a estos.
Las ventas se manejan por teléfono o visitando los clientes la empresa no cuenta con una red interna de información, por lo tanto se deben consultar muchos aspectos al gerente administrativo, como en el caso de descuentos o créditos a plazos determinados y muchas otras decisiones e información con la cual la mayoría de los clientes internos no cuentan.
La empresa adquiere un programa completo en año dos mil cuatro, el cual le maneja inventarios de bodega, información contable, datos de clientes y reportes estadísticos sobre sus volúmenes de compras, base de dato de proveedores y productos que venden, fotografía de cada envase que se posee en el stock y pagos y punto de venta. Este programa a su vez va conectado a una red interna de computadores, que se encuentran en los mostradores, el punto de pago, la bodega, el jefe de ventas y la parte administrativa de la empresa.
Este programa, agiliza los movimientos diarios de ventas, dándole la posibilidad al cliente de conocer el producto por fotografía, el vendedor conoce directamente los stocks que hay en la bodega, el programa indica el volumen de compras por cliente el descuento que se da a escala, y a su vez tiene topes de mínimo, para cuando el producto llegue a estas cantidades, envía aun correo en el departamento de compras la necesidad que se tiene de adquirir este producto pues su existencia en bodega es mínima.
A su vez se implementa el internet, el cual facilita el contacto con los clientes que se encuentran fuera de la ciudad, pues se pueden enviar cotizaciones del producto requerido e imágenes que muestran al cliente si en verdad es lo que necesita y una vez vista la imagen y determinada la necesidad se hace el envió de muestras físicas para así llegar a un acuerdo sobre su negociación.
La intranet facilita la comunicación con todos los departamentos de la empresa y agiliza los tiempos de información de última hora o las nuevas determinaciones y requerimientos de la administración y a su vez proporciona mayor acceso a la información que requiere el vendedor de mostrador acerca de los productos sus volúmenes y precios.
Por medio de la internet, las empresas fabricantes de envase empiezan a lanzar sus catálogos por medio de la web, facilitando así la consecución de alternativas en productos y precios y facilitándole a la empresa toma de decisiones respecto a compras y negociaciones con proveedores actuales, para en determinados casos, solicitar mejores precios o en cierto momento el cambio de proveedor.
Esta amplia gama de conocimiento de proveedores existentes da la oportunidad de obtener mejores negociaciones respecto a los volúmenes o precios que se puedan manejar, ya que la exigencia de compra de volúmenes no es traducida a la inmediatez sino que puede ser repartida en un periodo de tiempo determinado, ayudando así a no mantener volúmenes exagerados de mercancía y facilita el manejo de la bodega.
Con la información de las páginas amarillas de las empresas existentes, se toma una población de posibles clientes, los cuales se visitan o se llaman por teléfono, o también se consigue su correo electrónico y pagina web, para enviarles catálogos de los productos que pudieren demandar para luego lograr entrevistas directas con el departamento de compras.
El avance de las tecnologías de la información y la introducción de los e-bussines, traen ventajas muy claras a la empresa y ayudo en determinada época al aumento de la efectividad organizacional y a la consecución de un mayor número de clientes. Pero todo no fue favorable para la organización ya que las tecnologías de la información y comunicación también ocasionan una serie de desventajas que se están empezando a afrontar.
Como distribuidora de envase plástico, llegamos a muchas empresas y también a otras distribuidoras de pequeña dimensión, pero las nuevas tecnologías de información, incluido el internet también le ha facilitado a estas empresas encontrar información de estas fábricas y obtener directamente los productos que ellos necesitan a un precio directamente de fábrica.
Los fabricantes en su mayoría debido a la competencia tan agresiva, han abolido muchas de las restricciones para la obtención de clientes, ya que no exigen volúmenes de compra, no aplican descuentos de escala ya que para ellos es lo mismo que le compren una unidad o diez mil, o simplemente ponen topes muy pequeños, es decir después de 200 000 en su compra le despachan. Ofreciendo muchas veces el flete asumido. Debido a esto muchas empresas encuentran una mayor comodidad en comprarle directamente al fabricante y no al distribuidor del envase, comprometiendo así muy seriamente las ventas de la empresa. Solo los clientes minoristas o dotal son los que permanecen fieles, pues ellos necesitan muy poca cantidad de envase y sus compras oscilen entre 1000 y 150.000 pesos o en su defecto las hacen varias veces por semana.
Entonces en cierta forma la implementación del internet en los catálogos empresariales y la sobreoferta de envase pastico, debido a la altísima capacidad de productividad de la nueva maquinaria, hace que las empresas fabricantes y productoras traten de llegar directamente al cliente sin tener en cuenta los distribuidores y haciendo de esta manera mucho más difícil la competencia.
PAGINA WEB
Nuestra página web, la cual tiene aproximadamente 5 años, tiene acceso con la dirección www.duquesaldarriaga.com.
La pagina tiene una presentación cuadrada con un fondo de colores verde y blanco y en su parte superior izquierda cuenta con su logotipo, al lado derecho se encuentra un pequeño espacio de imágenes con un flash intermitente que nos da dos alternativas fotográficas de productos. Luego, encontramos cuatro links que nos permiten acceder al;
HOME o parte inicial de la pagina web, luego viene el link de,
QUIENES SOMOS, que nos presenta una breve descripción de la historia de la empresa, el tiempo que lleva en el mercado y su misión. Siguiendo con,
PRODUCTOS, en el cual tenemos acceso al catalogo de los productos que ofrece la empresa. Y finalmente tenemos el link de,
CONTACTENOS, que nos brinda información de la ubicación de la empresa y de sus teléfonos como dirección y e-mail donde podemos contactar un encargado de atención al cliente o ventas de la empresa.
Al acceder al link de PRODUCTOS, este nos abre una nueva página donde nos da la oportunidad de escoger, las lineas representativas que nos interesan, industrial, alimentos, farmacéuticos y cosméticos, termoencogibles y linners.
Cada link de estos nos envía a un recuadro de 12 opciones fotográficas, que nos permiten ver los envases de cada línea que nos interesan con diferentes formas y tamaños.
SUGERENCIAS
La página en su inicio está bien diseñada, pues cada área de los campos comerciales se encuentra descrita, con doce recuadros que nos dejan ver las diferentes opciones que se presentan según las necesidades de la empresa. Pero una de las falencias graves de la pagina, es que los productos están fotografiados de forma general, y no contienen la descripción ni del material que está fabricado ni la dimensión o volumen de dicho producto así como tampoco contiene su nombre, por lo que el cliente pude presentar confusiones a la hora de solicitar el producto.
Esta parte debe ser mejorada y cada producto debe tener su acceso individual con sus especificaciones claras para así poder lograr una mayor comprensibilidad a la hora de solicitar el producto.
Esta empresa empieza sus labores como comercializadora de juguetes con una infraestructura pequeña, tres empleados de mostrador y un gerente encargado de administrar y de ventas.
La estrategia inicial es contactar proveedores que por exclusividad y volúmenes de venta, den ventajas competitivas a la empresa para esta poderse convertir en un intermediario con muy buenos precios y gran variedad de productos en el mostrador, para las ventas de vitrina, ya que se ubica en un sector muy concurrido de la ciudad de Bogotá.
La empresa alrededor del año dos mil, empieza la distribución de envase plástico enfocada en 4 grandes areas, las cuales son la farmacéutica, la cosmética, la alimenticia y el sector industrial. Para lograr una buena acogida la empresa reúne los productos de muchas empresas fabricantes del sector, negocia muy buenos precios y logra convertirse en distribuidora directa de estas empresas a nivel nacional en solo una.
El cliente se ve muy atraído por la distribuidora, pues allí encuentra los productos que necesita para su empresa a muy buen precio y con gran variedad de alternativas y escogencia, lo que le da un lugar privilegiado a Duque Saldarriaga como distribuidora de envase.
Las empresas a nivel nacional y otras distribuidoras se convierten en clientes potenciales y fieles debido a las ventajas de encontrar gran variedad de artículos necesarios para el buen funcionamiento de la empresa y con las cantidades que siempre necesita ya que la empresa maneja stocks adecuados a la demanda.
Inicialmente, se manejan inventarios de bodega con un programa de Excel, el cual nos muestra las cantidades que se encuentran en la bodega y se manejan listados diarios los que nos indican la existencia y la ubicación del producto. El otro departamento que cuenta con sistema es el departamento de contabilidad, en el cual se encuentra la base de datos de proveedores y de productos que estos le proporcionan a la empresa así como la programación de los pagos a estos.
Las ventas se manejan por teléfono o visitando los clientes la empresa no cuenta con una red interna de información, por lo tanto se deben consultar muchos aspectos al gerente administrativo, como en el caso de descuentos o créditos a plazos determinados y muchas otras decisiones e información con la cual la mayoría de los clientes internos no cuentan.
La empresa adquiere un programa completo en año dos mil cuatro, el cual le maneja inventarios de bodega, información contable, datos de clientes y reportes estadísticos sobre sus volúmenes de compras, base de dato de proveedores y productos que venden, fotografía de cada envase que se posee en el stock y pagos y punto de venta. Este programa a su vez va conectado a una red interna de computadores, que se encuentran en los mostradores, el punto de pago, la bodega, el jefe de ventas y la parte administrativa de la empresa.
Este programa, agiliza los movimientos diarios de ventas, dándole la posibilidad al cliente de conocer el producto por fotografía, el vendedor conoce directamente los stocks que hay en la bodega, el programa indica el volumen de compras por cliente el descuento que se da a escala, y a su vez tiene topes de mínimo, para cuando el producto llegue a estas cantidades, envía aun correo en el departamento de compras la necesidad que se tiene de adquirir este producto pues su existencia en bodega es mínima.
A su vez se implementa el internet, el cual facilita el contacto con los clientes que se encuentran fuera de la ciudad, pues se pueden enviar cotizaciones del producto requerido e imágenes que muestran al cliente si en verdad es lo que necesita y una vez vista la imagen y determinada la necesidad se hace el envió de muestras físicas para así llegar a un acuerdo sobre su negociación.
La intranet facilita la comunicación con todos los departamentos de la empresa y agiliza los tiempos de información de última hora o las nuevas determinaciones y requerimientos de la administración y a su vez proporciona mayor acceso a la información que requiere el vendedor de mostrador acerca de los productos sus volúmenes y precios.
Por medio de la internet, las empresas fabricantes de envase empiezan a lanzar sus catálogos por medio de la web, facilitando así la consecución de alternativas en productos y precios y facilitándole a la empresa toma de decisiones respecto a compras y negociaciones con proveedores actuales, para en determinados casos, solicitar mejores precios o en cierto momento el cambio de proveedor.
Esta amplia gama de conocimiento de proveedores existentes da la oportunidad de obtener mejores negociaciones respecto a los volúmenes o precios que se puedan manejar, ya que la exigencia de compra de volúmenes no es traducida a la inmediatez sino que puede ser repartida en un periodo de tiempo determinado, ayudando así a no mantener volúmenes exagerados de mercancía y facilita el manejo de la bodega.
Con la información de las páginas amarillas de las empresas existentes, se toma una población de posibles clientes, los cuales se visitan o se llaman por teléfono, o también se consigue su correo electrónico y pagina web, para enviarles catálogos de los productos que pudieren demandar para luego lograr entrevistas directas con el departamento de compras.
El avance de las tecnologías de la información y la introducción de los e-bussines, traen ventajas muy claras a la empresa y ayudo en determinada época al aumento de la efectividad organizacional y a la consecución de un mayor número de clientes. Pero todo no fue favorable para la organización ya que las tecnologías de la información y comunicación también ocasionan una serie de desventajas que se están empezando a afrontar.
Como distribuidora de envase plástico, llegamos a muchas empresas y también a otras distribuidoras de pequeña dimensión, pero las nuevas tecnologías de información, incluido el internet también le ha facilitado a estas empresas encontrar información de estas fábricas y obtener directamente los productos que ellos necesitan a un precio directamente de fábrica.
Los fabricantes en su mayoría debido a la competencia tan agresiva, han abolido muchas de las restricciones para la obtención de clientes, ya que no exigen volúmenes de compra, no aplican descuentos de escala ya que para ellos es lo mismo que le compren una unidad o diez mil, o simplemente ponen topes muy pequeños, es decir después de 200 000 en su compra le despachan. Ofreciendo muchas veces el flete asumido. Debido a esto muchas empresas encuentran una mayor comodidad en comprarle directamente al fabricante y no al distribuidor del envase, comprometiendo así muy seriamente las ventas de la empresa. Solo los clientes minoristas o dotal son los que permanecen fieles, pues ellos necesitan muy poca cantidad de envase y sus compras oscilen entre 1000 y 150.000 pesos o en su defecto las hacen varias veces por semana.
Entonces en cierta forma la implementación del internet en los catálogos empresariales y la sobreoferta de envase pastico, debido a la altísima capacidad de productividad de la nueva maquinaria, hace que las empresas fabricantes y productoras traten de llegar directamente al cliente sin tener en cuenta los distribuidores y haciendo de esta manera mucho más difícil la competencia.
PAGINA WEB
Nuestra página web, la cual tiene aproximadamente 5 años, tiene acceso con la dirección www.duquesaldarriaga.com.
La pagina tiene una presentación cuadrada con un fondo de colores verde y blanco y en su parte superior izquierda cuenta con su logotipo, al lado derecho se encuentra un pequeño espacio de imágenes con un flash intermitente que nos da dos alternativas fotográficas de productos. Luego, encontramos cuatro links que nos permiten acceder al;
HOME o parte inicial de la pagina web, luego viene el link de,
QUIENES SOMOS, que nos presenta una breve descripción de la historia de la empresa, el tiempo que lleva en el mercado y su misión. Siguiendo con,
PRODUCTOS, en el cual tenemos acceso al catalogo de los productos que ofrece la empresa. Y finalmente tenemos el link de,
CONTACTENOS, que nos brinda información de la ubicación de la empresa y de sus teléfonos como dirección y e-mail donde podemos contactar un encargado de atención al cliente o ventas de la empresa.
Al acceder al link de PRODUCTOS, este nos abre una nueva página donde nos da la oportunidad de escoger, las lineas representativas que nos interesan, industrial, alimentos, farmacéuticos y cosméticos, termoencogibles y linners.
Cada link de estos nos envía a un recuadro de 12 opciones fotográficas, que nos permiten ver los envases de cada línea que nos interesan con diferentes formas y tamaños.
SUGERENCIAS
La página en su inicio está bien diseñada, pues cada área de los campos comerciales se encuentra descrita, con doce recuadros que nos dejan ver las diferentes opciones que se presentan según las necesidades de la empresa. Pero una de las falencias graves de la pagina, es que los productos están fotografiados de forma general, y no contienen la descripción ni del material que está fabricado ni la dimensión o volumen de dicho producto así como tampoco contiene su nombre, por lo que el cliente pude presentar confusiones a la hora de solicitar el producto.
Esta parte debe ser mejorada y cada producto debe tener su acceso individual con sus especificaciones claras para así poder lograr una mayor comprensibilidad a la hora de solicitar el producto.
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